Czemu skupianie się na naprawianiu błędów może być Twoim wrogiem? Metoda Deminga
Nasi klienci często przychodzą do nas mówiąc: “U naszych rywali widzę to i to. Chcę to mieć!” Dlaczego równanie do konkurencji często nie daje przewagi? jeżeli wszyscy jesteśmy tacy sami, klientowi jest wszystko jedno, do której marki się zwróci.