eCommerce B2B i B2C
Poprawa użyteczności istniejącego sklepu
Chcesz rozwinąć swój sklep internetowy? Zbadaj z nami, jakie są prawdziwe powody, przez które klienci nie kończą zakupów w Twoim sklepie lub do niego nie wracają. Pomożemy Ci odświeżyć wygląd witryny i polepszyć doświadczenie obecnych i przyszłych klientów. Zaprojektujemy rozwiązania, które pomogą Ci zwiększyć konwersję.
Audyt użyteczności strony
Przeprowadzimy analizę ekspercką strony, która ma na celu wskazanie blokerów i błędów na ścieżce użytkownika. Wynikiem końcowym tego etapu będzie raport z analizą danych jakościowych i ilościowych, z rekomendacjami i z benchmarkami do dalszego projektowania.
Miary UX
Wdrożymy miary User Experience oraz narzędzia do analizy zachowania użytkownika takie jak GA czy HotJar. Dzięki nim porównamy efekty proponowanych zmian.
Badania
Przeprowadzimy badania potrzeb i testy użyteczności z obecnymi klientami sklepu, dzięki czemu w szybki i iteracyjny sposób określimy kierunek zmian.
Projekt nowej ścieżki zakupowej
Zaprojektujemy nową ścieżkę zakupową przyjazną dla klienta oraz dodatkowe funkcjonalności. Zarekomendujemy również układ treści w sklepie, tak, aby lepiej wspierały sprzedaż.
Projekt kategoryzacji i SEO
Ułożymy kategoryzacje Twoich produktów tak aby klienci Twojego sklepu mogli w intuicyjny i szybki sposób dotrzeć do konkretnego produktu, i by wybrane hasła wspierały SEO. Propozycje przetestujemy za pomocą testów ilościowych (Tree Jack).
UI i Design System
Przygotujemy nowy interfejs graficzny, dzięki czemu uspójnimy sklep wizualnie i poprawimy jego funkcjonalność. Stworzymy nową bibliotekę komponentów, która ułatwi prace projektowe i developerskie.
Wdrożenie
Otrzymasz stałą opiekę UX i UI poprzez monitorowanie wskaźników zmian. Ustalone miary będziemy regularnie omawiać – wspólnie przygotujemy też strategię ich podniesienia. Jednocześnie zapewnimy przygotowanie testów A/B, Tree Jack oraz projektowanie nowych funkcjonalności.
Zespół zajmujący się poprawą użyteczności istniejącego sklepu
Ilona Skarbowska
Co-founder | Strategy Designer
Joanna Sabak
Senior UX & Service Designer
Gosia Szostak
UX Designer
Podcasty
13. 100% wzrostu przychodów bez UX? Jak? Paweł Frieske
14. Bałagan w produkcie – jak z tego wyjść?
2. Jak przygotować się do redesignu?
Najczęściej zadawane pytania
Projekt poprawy użyteczności sklepu internetowego zaczynamy zawsze od analizy i audytu. Ten etap może zająć od dwóch do trzech tyg. W zakładce portfolio, znajdziesz podobne projekty i dane dotyczące czasu pracy nad poszczególnymi etapami prac. Informacje tam zawarte, pomogą Ci oszacować, ile czasu może zająć realizacja Twojego projektu.
W ramach usługi oferujemy 3 pakiety audytów. Wybór odpowiedniego zakresu następuje po konsultacji z klientem i analizą skali wyzwania. Koszt audytu waha się od 5 do 33 000 złotych w zależności od wybranego pakietu. Poza analizą ekspercką, zakresie audytu mogą znaleźć się m.in. przeprowadzenie przez nas badań z użytkownikami Twojego sklepu internetowego, poszerzony benchmarking oraz wskazanie quik-fix’ów, drobnych rozwiązań, które mogą przynieść duże zmiany.
Tak. Możemy zaprojektować dla Ciebie jedynie nowy interfejs użytkownika. Umów się z nami na bezpłatną konsultację, podczas której określimy jakiego zakresu prac potrzebujesz.
„Zima pozwoliła nam spojrzeć na potrzeby klienta z nieznanej nam dotąd strony. Kwestionują i badają wszystko, żeby potem klient nie zakwestionował niczego! Dziękujemy”
Mikołaj Moszyński
Buduje startupy w branży FoodTech
“Po wdrożeniu nowej strony produktowej oraz listingu, znacznie zmniejszyła się ilość pytań od klientów dotyczących cech produktu, takich jak cena, dostępność, warianty kolorów czy wykończenia, wymiar i skala.”
Alan Ahmad
Head of Client Service in Yestersen
„Zima dotychczas kojarzyła mi się jedynie z mało ciekawą porą roku, jednak to agencja ZIMA prawdziwie ociepliła moje postrzeganie tego słowa. Współpraca na najwyższym poziomie to może frazes, jednak tak dobrze zaopiekowani dawno się nie czuliśmy jako organizacja. Wzorowe przygotowanie do warsztatów i spotkań, a także sama praca dopracowana w najmniejszym szczególe. Jako osoba 20 lat przebywająca w branży e-commerce, uważam poziom UX/UI za bardzo wysoki, stąd rekomendacja tej firmy wydaje mi się naturalną sprawą. Każdy, kto chce wejść na wyższy poziom UX/UI już wie, do kogo ma się zwrócić.”
Paweł Frieske
właściciel ReflectGroup.pl
